打印机维护方案

打印机维护方案

打印机是现代办公不可缺少的办公设备，它的使用为广大办公用户带来了很大的便利，

同时也大大提高了办公效率。为保证打印机的正常运行，打印机消耗耗材应由维护方供应，

选用正牌合格产品。

打印机耗材是指打印机所用的消耗性产品，主要分为碳粉盒、墨盒和硒鼓这三大种。

其中碳粉盒是提供给多功能复印机以及激光打印机使用的复印耗材产品；墨盒是提供给喷

墨打印机的打印耗材产品；而硒鼓是提供给激光打印机使用的复印耗材产品。

打印机也需要定期清洁维护，特别是在打印纸上沾有残余墨粉时，必须清洁打印机内

部。如果长期不对打印机进行维护，则使机构内污染严重，如电容电极吸附残留墨粉、光学

部件脏污、输纸部件积存纸尘而运转不灵等。这些严重污染不仅会影响打印质量，还会造成

打印故障。

服务覆盖范围

⊙整机保证

⊙非易耗品外配件在进入正式维护前提前到位

⊙备用配件在进入正式维护前提前到位

⊙备用设备在进入正式维护前提前到位

服务响应

⊙电话覆盖时间7*24小时

⊙电话响应时间立即响应

⊙能够到达现场的时间7*24小时

⊙到达客户现场时间4小时

⊙重要时刻到达客户现场的紧急时间2小时

⊙问题诊断时间小于1小时